الشروط والأحكام العامة

الشروط والأحكام العامة (AGB)

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام منصة البرمجيات كخدمة HouseControl.at، التي يديرها المهندس ستيفان رودولف لاندشتاينر، وكالة لاندشتاينر على الإنترنت (يُشار إليها فيما يلي بـ «المزود»). الطرف المتعاقد هو الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يبرم اشتراكًا أو يستخدم رمز ترخيص صادر عن المزود.

التاريخ: أكتوبر 2026

1. موضوع العقد

يوفر المزود عبر الإنترنت برنامجًا قائمًا على الويب للإدارة الرقمية للمجمعات السكنية، الوحدات، السكان، البلاغات، الاستبيانات، التصويتات، المستندات، التقاويم، تكاليف التشغيل، مقدمي الخدمات، والطلبات. يعتمد نطاق الوظائف المحدد على الخطة المختارة، والدور المفعل، والإمكانيات التقنية للمنصة.

2. التسجيل والوصول

يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند التسجيل والاستخدام. يجب التعامل مع بيانات الدخول بسرية. يمكن للمزود طلب إجراءات أمنية إضافية مثل التحقق من البريد الإلكتروني، المصادقة الثنائية أو تأكيد MFA المتكرر للعمليات الحساسة.

المستخدم مسؤول عن منح الوصول فقط للأشخاص المخولين وعن الصيانة الصحيحة للأدوار وتعيينات المباني والوحدات والسكان.

3. الاشتراك والوحدات والإلغاء

يتم الاشتراك وفقاً لما هو محدد في صفحة الأسعار الخطط الموضحة. يعتمد عدد الوحدات القابلة للإدارة على الخطة المحجوزة أو الكمية المحجوزة. تتم التغييرات أو الإلغاءات أو تعديلات الكمية بشكل أساسي عبر بوابة عملاء Stripe أو عبر طرق الإدارة المعتمدة من قبل المزود.

يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا لمدة الفترة الفاتورية المختارة، ما لم يتم إلغاؤه قبل نهاية فترة الفوترة الحالية. بعد الإلغاء، يظل الوصول متاحًا عادة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.

إذا أبرمت العقد كمستهلك، فتنطبق أيضًا شروطنا الإضافية تعليمات حق الانسحاب.

4. الوحدات المنفردة (Vote وCommunicate وBook)

إلى جانب الباقة الكاملة، يمكن الاشتراك في مجالات وظيفية منفردة كوحدة مستقلة: HouseControl Vote (التصويت والاستطلاعات) وHouseControl Communicate (البلاغات والتواصل) وHouseControl Book (حجز الغرف المشتركة والموارد). تشمل الوحدة نطاق الوظائف الموصوف في قائمة الأسعار وفي صفحة الوحدة المعنية فقط؛ ولا تُجمع الوحدات المنفردة ولا تُباع ضمن حزم. ومن يحتاج إلى أكثر من وحدة واحدة يختار Suite أو باقة كاملة.

تسري على الوحدات المنفردة هذه الشروط العامة وسياسة الخصوصية وإشعار الانسحاب واتفاقية معالجة البيانات دون تغيير؛ ومزوّد الخدمة والبيانات القانونية والطرف المتعاقد هي نفسها. تتوفر الوحدات على عناوين خاصة بها (vote. وcommunicate. وbook. ضمن housecontrol.at) لكنها تعمل على المنصة نفسها.

الأشخاص الذين لا يملكون حسابًا خاصًا بهم ويقدّمون بلاغًا أو يشاركون في تصويت أو يحجزون غرفة عبر رابط يوفره العميل أو صفحة حجز عامة ليسوا أطرافًا متعاقدة مع مزوّد الخدمة. ويتحمل العميل المعني المسؤولية عن محتوى هذه المدخلات وعن مشروعية شروط الاستخدام الخاصة بالحجوزات (مثل الأسعار ومهل الإلغاء وقواعد العقار) وعن إعلام هؤلاء الأشخاص.

الأسعار التي يحددها العميل في Book للحجوزات هي أسعار العميل تجاه من يحجزون لديه. ولا يتولى مزوّد الخدمة معالجة المدفوعات بين العميل ومن يحجزون لديه، وليس طرفًا في هذه العقود ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.

يمكن للعميل في Book تفعيل الدفع عبر الإنترنت من خلال حسابه الخاص في Stripe. ولذلك يحفظ مفتاح Stripe الخاص به، ويُخزَّن مشفرًا. تذهب دفعة الشخص الذي يحجز مباشرة إلى حساب العميل؛ ولا يتلقى المزوّد أي أموال ولا يحتفظ بها ولا يوزعها وليس مزوّد خدمات دفع. والعميل نفسه هو الطرف المتعاقد مع Stripe ومسؤول عن حسابه في Stripe والرسوم هناك وعمليات الاسترداد والنتائج الضريبية. لا يسري الحجز الذي يُدفع عبر الإنترنت إلا بعد وصول الدفعة؛ وإذا لم تصل خلال نحو نصف ساعة يُحرَّر الموعد من جديد. وإذا أُلغي حجز مدفوع، تبدأ المنصة استرداد المبلغ المدفوع عبر حساب العميل في Stripe؛ فإن تعذّر ذلك وجب على العميل إجراء الاسترداد بنفسه.

إذا دمج العميل نموذج الحجز في موقعه الإلكتروني الخاص، فهو المسؤول بنفسه عن ذلك الموقع ومعلومات حماية البيانات فيه وأي موافقة قد تلزم (مثل إشعار ملفات تعريف الارتباط). التضمين ممكن فقط للمواقع التي سمح بها العميل. يرسل المزوّد باسم العميل رسائل تأكيد وتذكير وإلغاء مع إدخال تقويم إلى الشخص الذي يحجز.

5. الأسعار والدفع

الأسعار سارية المفعول مبينة في صفحة الأسعار. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة القانونية. تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe. لا يقوم المزود بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الكاملة.

في حال التأخر في الدفع، أو الاسترداد، أو الاستخدام المسيء، يمكن للمزود تقييد الوصول مؤقتًا أو إنهاء العلاقة التعاقدية لسبب وجيه.

6. حقوق والتزامات الاستخدام

يمنح المزود حقًا بسيطًا وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة طوال مدة العقد. لا يجوز للمستخدم استخدام المنصة بشكل تعسفي، أو التحايل على الإجراءات الأمنية، أو شن هجمات آلية، أو فك التشفير، أو النسخ، أو استخدامها لمحتوى غير قانوني أو معالجة بيانات غير قانونية.

لا يجوز معالجة المحتوى، الوثائق، التصويتات، التوقيعات، والبيانات الشخصية إلا إذا كان هناك أساس قانوني كافٍ لذلك.

7. التوفر والصيانة والتغييرات

يسعى المزود جاهداً لتوفير استقرار في توفر المنصة. لا يضمن توفرًا مستمرًا وخاليًا من الانقطاع، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك. قد تؤدي أعمال الصيانة والتحديثات والإجراءات الأمنية والتغييرات التقنية إلى تقييد الوظائف مؤقتًا.

8. حماية البيانات ومعالجة البيانات بالنيابة

معالجة البيانات الشخصية واردة في سياسة الخصوصية الموصوفة. إذا قام المزود بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن العميل، يسري أيضًا ما يلي: اتفاقية معالجة الطلبات.

يظل العميل مسؤولاً عن قانونية بيانات السكان، المالكين، مقدمي الخدمات، المباني، وبيانات الإدارة التي يدخلها.

9. التوصيات وبرامج الشركاء

يمكن للمزود أن يقدم برامج إحالة أو شراكة. لا ينشأ أي تعويض أو عمولة أو رصيد إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً، وكانت الإحالة المعنية مقبولة ومعقولة وليست تعسفية بعد المراجعة الداخلية. يمكن للمزود رفض الإحالات، خاصة في حالات الإعلان الذاتي أو التسجيلات الوهمية أو الإلغاء أو رد الأموال أو الإعلانات المخالفة للعقد أو أي إساءة استخدام أخرى، أو إلغاء المطالبات المسجلة مسبقًا.

قد تنطبق شروط شراكة خاصة على شركاء التسويق. يتحمل الشركاء مسؤولية الكشف بشفافية عن إشعارات الإعلان والعمولة المطلوبة قانونًا.

10. المسؤولية

المزود مسؤول وفقًا للأحكام القانونية عن القصد والإهمال الجسيم. في حالة الإهمال الخفيف، يكون المزود مسؤولاً فقط عن انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية ومحدودًا بالضرر المتوقع والنموذجي للعقد، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون. يُستبعد أي مسؤولية عن إدخالات البيانات الخاطئة، أو تخصيص الأدوار غير المصرح به، أو المحتوى غير القانوني للمستخدم، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

11. الإيقاف والإنهاء لسبب وجيه

يمكن للمزود حظر الوصول أو إنهاء العقود لسبب مهم، خاصة في حالات سوء الاستخدام، أو الهجمات على المنصة، أو التأخر في الدفع، أو الانتهاكات الخطيرة لهذه الشروط والأحكام، أو الاستخدام غير القانوني.

12. تعديلات الشروط والأحكام العامة

يمكن للمزود تغيير هذه الشروط والأحكام إذا تطلبت ذلك أسباب فنية أو قانونية أو اقتصادية. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية في الوقت المناسب. إذا اعترض المستخدم على تغيير، يمكن إنهاء العلاقة التعاقدية في أقرب وقت ممكن.

13. القانون الواجب التطبيق ومكان الاختصاص القضائي

يسري القانون النمساوي باستثناء قانون البيع التابع للأمم المتحدة. الاختصاص القضائي، بقدر ما يسمح به القانون، هو للمحكمة المختصة موضوعيًا في مقر المزود.

14. الاتصال

يمكن توجيه الأسئلة حول هذه الشروط والأحكام العامة إلى stephan@landsteiner.info يتم توجيهها.